Politica de Cambios y Devoluciones

¡En Rohe Store Spa, tu satisfacción es nuestra prioridad!

Nuestra Política de Cambios y Devoluciones:

En Rohe Store Spa, nos enorgullece brindarte asesoramiento personalizado para que puedas elegir el producto perfecto según tus necesidades. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de cambio o devolución dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.

Para que el proceso de cambio o devolución sea efectivo, es importante que el producto se encuentre en su embalaje original, sin uso y acompañado de todos los manuales y folletos que venían en la caja del producto. Puedes llevarlo a cualquiera de nuestras sucursales, donde estaremos encantados de ayudarte.

Proceso de Reembolso:

• Si realizaste el pago con tarjeta de débito, recibirás un reembolso directamente en tu cuenta bancaria.
• Si optaste por el pago con tarjeta de crédito, el reembolso se reflejará en tu estado de cuenta en un plazo de siete días hábiles a partir del procesamiento de la devolución a través de Transbank.
• Para los pagos realizados mediante MercadoPago, el reembolso estará disponible en tu cuenta en un plazo de dos días hábiles.
• Es responsabilidad, pago y/o cargo del cliente cualquier despacho requerido para devolución de producto hasta nuestra tienda ubicada en Av. Francisco Bilbao 350, Providencia, RM en horario de tienda, por motivos como garantía, fallas, productos incompletos, satisfacción del cliente o cualquier motivo que requiera cambio del producto o devolución en dinero del producto, No se reembolsaran los costos de despacho.

En Rohe Store Spa, nos comprometemos a garantizar un proceso de cambio o devolución ágil y eficiente para que puedas disfrutar de una experiencia de compra sin preocupaciones. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa.